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Damit der Bürger sich mittels des elektronischen Personalausweises sicher im Internet identifizieren kann, muss er auf seinem PC die erforderliche Software – den Bürgerclient – installieren. Diese Software erhält er vom Einwohnermeldeamt oder über das Webportal der Behörde. Unternehmen und Institutionen müssen sich ebenfalls authentifizieren, um auf die Daten der Bürger zugreifen zu dürfen. Dies erfolgt über den sogenannten eID-Service.
Als Generalunternehmer für das Projekt ist Siemens IT Solutions and Services verantwortlich für die Gesamtarchitektur der IT-Lösung, das Webportal sowie für die Realisierung und die Integration der Anwendung. OpenLimit entwickelt und betreut die Software für den Bürgerclient. Die Bundesdruckerei stellt während der einjährigen Testphase den eID-Service bereit. Zudem wird Siemens den Betrieb des Webportals für drei Jahre ab dem Praxiseinsatz des Bürgerclients übernehmen.
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