01.04.2010 | Redakteur: Stephan Augsten
9. Monolog statt Dialog: Ein Kerngedanke Sozialer Medien ist der Dialog. Nur wer seinen Adressaten zuhört, kann erwarten, dass sie auch ihm folgen.
10. Keine Transparenz: Unternehmen müssen bei Social Media absolut transparent agieren. Verdeckte Operationen, getürkte Kommentare, geschönte Forumsbeiträge oder maskierte Accounts werden in der Regel schnell entlarvt und schaden dem Image des Unternehmens – auch außerhalb des Web 2.0.
11. Zu hohe Erwartungen: Viele Unternehmen erwarten von ihren Online-Aktivitäten zuviel in zu kurzer Zeit. Der Aufbau einer eigenen Community ist ein langwieriger Prozess, der Jahre dauern kann und kontinuierlichen Einsatz verlangt.
12. Angst vor Fehlern: Niemand macht gerne Fehler, auch und vielleicht vor allem nicht im Internet. Aber die Angst vor Fehlern hemmt Spontanität und Kreativität und verfehlt damit den Kern von Social Media. Wenn man offen mit Fehlern umgeht, wird einem das im Web 2.0 verzeihen. Entsprechend sollte man auch mit wirklichen oder vermeintlichen Fehlern anderer verfahren: Wer sich mit Bloggern per Anwalt auseinandersetzt, hat schon verloren.
Für PR-COM bleibt laut Geschäftsführer Alain Blaes letztlich der Eindruck, dass viele Unternehmen bei Social Media nur halbherzig und unentschlossen vorgehen. „Die Medien-Landschaft steckt aber schon mitten im Umbruch und für die Unternehmen wird mittelfristig kein Weg an Social Media vorbeiführen.“
Dieser Beitrag ist urheberrechtlich geschützt. Sie wollen ihn für Ihre Zwecke verwenden? Infos finden Sie unter www.mycontentfactory.de (ID: 2044211)
