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Erstens müssen Firmen lernen, zwischen Web 2.0, sozialen Netzwerken und der Funktionalität von Web 2.0 am Arbeitsplatz zu unterscheiden. Social Media ist Web 2.0 sehr ähnlich; der einzige Unterschied besteht darin, dass Social Media sich auf Menschen konzentriert und Web 2.0 auf die Inhalte.
Soziale Netzwerke konzentrieren sich hauptsächlich darauf, dass Bekannte oder Freunde in Kontakt bleiben, indem sie Fotos, Videos und Echtzeit-Nachrichten austauschen. Beim Gebrauch Sozialer Netzwerke wie Myspace, Twitter und Facebook ist es fragwürdig, inwiefern diese einer Firma zu Gute kommen.
Es ist zwar ratsam, dass Firmen ihre Mitarbeiter bei Laune halten und ihnen nicht allzu strenge Vorschriften auferlegen. Trotzdem: die Verfügbarkeit derart ablenkender Dienste im Unternehmen ist dem geschäftlichen Betrieb nicht gerade zuträglich.
Web-2.0-Funktionalitäten hingegen können sich als äußerst nützlich erweisen. Die Verwendung von einer Kombination verschiedener Medien (Web, Audio, Video) kann neuen und bestehenden Kunden neue Nachrichten sehr effektiv vermitteln.
Einige von Penturas Kunden haben bereits damit begonnen, Erfahrungen im Umgang mit Web-2.0-Medien zu sammeln und dieses Konzept durch Social
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