Alcatel - ein Weltkonzern mit innovativer Kraft und hoher Kompetenz Alcatel liefert Kommunikationslösungen für Netzbetreiber, Alcatel-Lucent ist führender Anbieter von IP-Telekommunikations-Systemen und IP-Contact-Center-Lösungen für Unternehmen.

Die OmniTouch-Familie bietet Lösungen für kleine Unternehmen bis hin zu Workflow-integrierten Multimedia-Routingsystemen mit den Anforderungen: ACD, integriertes Voice-Routing mit CTI-Applikation, intelligente Multimedia-Contact-Center mit E-Mail-, Web-Kontakt- und CRM-Routing